Product Designer EstrategistaStrategic Product Designer
Sou Lucas Piffer. Atuo em empresas em momento de otimização operacional. Decodifico seus gargalos operacionais pra desenhar produtos digitais de alto desempenho, como CRMs, plataformas internas e SaaS B2B que realmente resolvem o problema.I'm Lucas Piffer. I join companies going through operational optimization. I decode your operational bottlenecks to design high-throughput digital products, like CRMs, internal platforms, and B2B SaaS that actually solve the problem.
LP
Empresas de atuaçãoCompanies I've worked with
Sou Product Designer, com MBA em UX Design e User Research na UNIFATEC, em colaboração com a Toronto School of Management. I'm a Product Designer with an MBA in UX Design and User Research from UNIFATEC, in partnership with the Toronto School of Management.
Meu foco é entender a fundo as regras de negócio antes de desenhar qualquer tela. Trabalho bem com empresas em momento de otimização operacional, seja organizando um processo que ainda é manual, seja estruturando um sistema que precisa acompanhar o crescimento do time, não importa o setor. My focus is understanding business rules in depth before designing a single screen. I work well with companies going through operational optimization, whether they're organizing a process that's still manual or building a system that needs to keep up with team growth. The industry doesn't matter.
Antes do design, passei anos em operações e experiência do cliente, o que me deu instinto pra entender como uma empresa realmente funciona por dentro: isso hoje é parte do meu processo de UX. Before design, I spent years in operations and customer experience, which gave me an instinct for understanding how a company actually works on the inside. That's part of my UX process today.
LP
Uso IA (Claude e Gemini) todos os dias, integrada em praticamente todas as etapas do meu processo de design, da pesquisa inicial até a comunicação com stakeholders. Não substitui a decisão de design, mas acelera a parte repetitiva do trabalho e libera tempo pra pensar no problema certo. I use AI (Claude and Gemini) every day, built into nearly every stage of my design process, from early research to stakeholder communication. It doesn't replace design judgment, but it speeds up the repetitive parts of the work and frees up time to focus on the right problem.
Sintetizo entrevistas, questionários e resultados de testes de usabilidade com apoio de IA: o que antes levava horas de leitura vira insights organizados em poucos minutos, sem perder o dado bruto de vista. I synthesize interviews, surveys, and usability test results with AI support: what used to take hours of reading turns into organized insights in just a few minutes, without losing sight of the raw data.
Testo variações de layout e referências visuais com IA como ponto de partida pra explorar direções, e refino tudo depois no Figma com decisões de design que são minhas. I test layout variations and visual references with AI as a starting point for exploring directions, then refine everything in Figma with design decisions that are my own.
Preparo entregáveis já em código com apoio de IA, agilizando a ponte entre o design finalizado e a implementação técnica pela equipe de desenvolvimento. I prepare code-ready deliverables with AI support, speeding up the bridge between finished design and technical implementation by the development team.
Rascunho e reviso microcopy, textos de interface e conteúdo com IA, sempre ajustando o tom pra cada produto antes de validar com o time. I draft and review microcopy, interface text, and content with AI, always adjusting the tone for each product before validating with the team.
Organizo backlog de melhorias, diário de bordo e documentação de processo com apoio de IA, como venho fazendo na rotina do CRM da Refúgios Urbanos, hoje estruturada no Notion. I organize improvement backlogs, session logs, and process documentation with AI support, as I've been doing in the CRM routine at Refúgios Urbanos, now structured in Notion.
Preparo resumos de reuniões, status e comunicação com stakeholders com apoio de IA, o que agiliza traduzir decisões de design em linguagem clara pra quem não é do time de produto. I prepare meeting summaries, status updates, and stakeholder communication with AI support, which speeds up translating design decisions into clear language for people outside the product team.
Entendendo pessoas e o negócio antes de desenhar qualquer tela: entrevistas, mapeamento de dores e percepções, e pesquisa aplicada diretamente ao produto. Understanding people and the business before designing a single screen: interviews, pain-point mapping, and research applied directly to the product.
Estrutura, fluxos e prototipação: da ideia ao fluxo testável, sempre alinhado ao objetivo do negócio e validado com times técnicos. Structure, flows, and prototyping: from idea to testable flow, always aligned with business goals and validated with engineering teams.
Interfaces visuais que comunicam e engajam, incluindo mecânicas de gamificação quando fazem sentido para o produto. Visual interfaces that communicate and engage, including gamification mechanics when they make sense for the product.
Bagagem corporativa aplicada ao processo de design: liderança de equipe, prazos, métricas e proximidade constante com o negócio. Corporate background applied to the design process: team leadership, deadlines, metrics, and staying close to the business.
Entendi a rotina dos corretores e as regras de negócio da imobiliária pra estruturar um CRM que hoje roda toda a operação, da captação ao pós-venda. I mapped agents' routines and the agency's business rules to structure a CRM that now runs the entire operation, from lead capture to after-sales.
Ver projeto →View project →Uma empresa de logística usava vários softwares soltos pra gerir a frota. Entendi as regras de negócio de cada área e conduzi a estratégia de UX de ponta a ponta pra unificar tudo num sistema só. A logistics company used several disconnected pieces of software to manage its fleet. I mapped each department's business rules and led the UX strategy end-to-end to unify everything into one system.
Ver projeto →View project →Liderei o design de um módulo de gestão de projetos e apontamento de horas usado por várias empresas-cliente. Projeto sob NDA: sem telas, mas com processo detalhado. I led the design of a project management and time-tracking module used by several client companies. Project under NDA: no screens, but a detailed process.
Ver projeto →View project →Design e desenvolvimento do site institucional da imobiliária. Design and development of the agency's institutional website.
Ver projeto →View project →Mecânicas de gamificação pra aumentar o engajamento dos alunos numa plataforma de EAD. Gamification mechanics to boost student engagement on an online learning platform.
Ver projeto →View project →App mobile de alimentação saudável, com acompanhamento de metas dos usuários. Mobile app for healthy eating, with user goal tracking.
Ver projeto →View project →Parte de um levantamento interno que a Refúgios Urbanos fez com os 40 corretores da equipe, alguns meses depois de o CRM entrar em uso. Part of an internal survey Refúgios Urbanos ran with all 40 agents on the team, a few months after the CRM went into use.
"Não é só sobre organizar clientes. É sobre não deixar passar oportunidades e conseguir conectar as pessoas certas aos imóveis certos no momento certo." "It's not just about organizing clients. It's about not letting opportunities slip by, and being able to connect the right people to the right properties at the right time."
Nayane, corretoraagent"Ele não só organiza a nossa rotina. Nos ajuda a encontrar oportunidades que realmente fazem sentido pra cada cliente." "It doesn't just organize our routine. It helps us find opportunities that really make sense for each client."
Aron, corretoragent"Acho ele simples de usar. Não solicita tantas informações como outros que já usei. Acho bem intuitivo." "I find it simple to use. It doesn't ask for as much information as other tools I've used. I think it's quite intuitive."
Thelma, corretoraagentIniciei minha carreira em empresas de Consultoria de Imigração, oferecendo suporte nos assuntos imigratórios do Brasil e de outros países. I started my career at immigration consulting firms, providing support on immigration matters in Brazil and other countries.
Logo após, trabalhei por cerca de seis anos em uma Fintech (Nubank), realizando atividades de Avaliação e Monitoramento da Equipe de Customer Excellence, além de Gestão de Equipe, Controle de Orçamentos e Formulação de Métricas. After that, I spent around six years at a fintech (Nubank), evaluating and monitoring the Customer Excellence team, as well as handling team management, budget control, and metrics design.
Minha trajetória profissional me conduziu de forma orgânica ao universo de User Experience. Com sólida bagagem corporativa e formação acadêmica, tenho a capacidade de aplicar conceitos de Customer Excellence, Gestão de Projetos e Product Design aos meus projetos de UX Design. My professional path led me organically into the world of User Experience. With a solid corporate and academic background, I'm able to apply Customer Excellence, Project Management, and Product Design concepts to my UX Design projects.